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精细组织安排    保障服(fu)务质量

——记2013年(nian)陕西省中学教学能手评选活动西安(an)中学服务(wu)团队

2013年陕西省教(jiao)学能(neng)手(shou)评选(xuan)活动即将圆满(man)落幕(mu)，活动的(de)成(cheng)功举办，离(li)不开省教(jiao)育厅和(he)省人社(she)厅以及省教(jiao)科研所的(de)精心筹划和(he)组织，离(li)不开会务组每一位同志的(de)辛勤付(fu)出(chu)与(yu)努力，也离(li)不开我校师生的(de)积极参与(yu)和(he)周到(dao)(dao)服务。正是(shi)大家的(de)不辞劳苦、认真履职，推(tui)动着(zhe)评选(xuan)活动的(de)顺利(li)、有序进行(xing)，正是(shi)大家的(de)热(re)情真诚、细心周到(dao)(dao)，保证了比(bi)赛过程的(de)高效(xiao)和(he)圆满(man)成(cheng)功。

高度重视 缜密(mi)安排

承(cheng)办此(ci)次(ci)(ci)活(huo)动也(ye)是对学(xue)校(xiao)(xiao)全方位(wei)的(de)一次(ci)(ci)展示和挑战(zhan)。为此(ci)，学(xue)校(xiao)(xiao)领(ling)导(dao)高(gao)度重视，前期调查，制定方案，学(xue)习(xi)取(qu)经，做到心中有(you)数。在(zai)放(fang)假(jia)前的(de)全校(xiao)(xiao)教职(zhi)工(gong)大会上，学(xue)校(xiao)(xiao)领(ling)导(dao)对此(ci)项工(gong)作进行(xing)了强调，7月(yue)1日又召开了前期筹备协调会，成立了接(jie)待咨询、候考管(guan)理(li)、抽签(qian)复印、备课监(jian)考、评(ping)赛服务、电教宣(xuan)传、后勤保障等七(qi)个工作小组，对每个环节、每件(jian)事项都进(jin)行(xing)了细致(zhi)周(zhou)密(mi)的(de)安(an)排。活(huo)动开办(ban)之时正值学校放(fang)假第一(yi)天(tian)，三天(tian)来，学校领导(dao)和承(cheng)担任务的(de)教师(shi)们一(yi)起，放(fang)弃(qi)休息，战胜(sheng)酷暑，始(shi)终坚(jian)守岗位，站在活(huo)动第一(yi)线，确保了评(ping)选(xuan)活(huo)动的(de)顺利进(jin)行(xing)。

清晨的第一张笑脸

    早上6点不到(dao)，参赛老(lao)(lao)师(shi)们已陆续走(zou)进了学校。此(ci)时(shi)，早(zao)有负(fu)责接(jie)待的工作人员(yuan)迎了出来，为各参赛学校领队(dui)、参赛老(lao)(lao)师(shi)指点前行方向，不厌其烦地(di)一次(ci)次(ci)引(yin)导(dao)参赛老(lao)(lao)师(shi)到(dao)达(da)目的地(di)。

7月(yue)份的夏天(tian)已(yi)是高温酷暑，她们从早上(shang)六点开始一(yi)直(zhi)要在室外连续工作12个小时甚至更长时间，五位老(lao)师轮流吃(chi)饭，确保接待站一直有人工(gong)作(zuo)，保证(zheng)了(le)参赛老(lao)师能及(ji)时、准确地到达参赛地点。

细微之处见严谨

候考室(shi)的气氛往往是(shi)最紧张的，参(can)赛者们总是(shi)会不安地问教室(shi)有没有表、需不需要带笔之类的问题，这时候考室(shi)的工作人员(yuan)总是(shi)耐(nai)心回答，并主动与他们对话，帮助他们放(fang)松心情(qing)。

参(can)赛老(lao)师(shi)多、所带物品繁杂，物品存(cun)(cun)(cun)放问题(ti)就比较麻(ma)烦，陈玉红主席(xi)的(de)创意(yi)贴(tie)牌号法，一(yi)(yi)举解决了(le)这(zhei)一(yi)(yi)问题(ti)。即发(fa)给每一(yi)(yi)位参(can)赛者两(liang)张相(xiang)同(tong)号码的(de)可贴(tie)纸(zhi)牌，一(yi)(yi)张贴(tie)在(zai)胸卡背后，一(yi)(yi)张贴(tie)在(zai)所存(cun)(cun)(cun)物品上，负责(ze)存(cun)(cun)(cun)放的(de)老(lao)师(shi)按号序将物品摆放整齐，便(bian)于随(sui)时(shi)(shi)存(cun)(cun)(cun)取，极大(da)地提高了(le)工作效率，为参(can)赛者节省(sheng)了(le)时(shi)(shi)间。存(cun)(cun)(cun)物处还非常贴(tie)心(xin)地准备(bei)了(le)很(hen)多不同(tong)型号的(de)信封，便(bian)于参(can)赛老(lao)师(shi)存(cun)(cun)(cun)放细(xi)小(xiao)零星的(de)物品。

紧张快(kuai)速  高效无误

    每个整点十五分(fen)，是抽(chou)签室最忙(mang)的(de)时间，但抽(chou)签室的(de)工作(zuo)人员忙(mang)而不乱。分(fen)科、抽(chou)题、填写、复(fu)印(yin)，一道道工序安排地有条不紊，并有专人负责。短短的(de)4分钟(zhong)，十几位参赛老师(shi)的抽签工作就能准确无误地(di)完成(cheng)。

要(yao)说(shuo)抽签组(zu)忙，复(fu)印(yin)组(zu)就是(shi)紧。时(shi)间紧：他们需要(yao)在(zai)短短10分(fen)钟内(nei)，在仅有四(si)台(tai)复(fu)印机的情(qing)况下完(wan)成最多时300份教材的复印工作；任务紧：6位老师既(ji)要(yao)承担选取教材(cai)的(de)工(gong)作(zuo)，也(ye)要(yao)承担复(fu)印(yin)教材(cai)、打印(yin)教案的(de)工(gong)作(zuo)，因此他们必须充分熟悉各(ge)自的(de)业务，才能保(bao)证工(gong)作(zuo)有效；联系紧：整个复(fu)印(yin)室(shi)，就(jiu)是一个首尾衔接的(de)链条，一方出问题，就(jiu)会严重影响整个进程，因此，他们每个人(ren)都必须密切配合，想方设法优化整个程序，才能保(bao)证效率，为(wei)参(can)赛老师赢(ying)得更多备课的(de)时间(jian)。

由(you)于天热，工作(zuo)量又大，几(ji)台(tai)打印(yin)机往往出现各(ge)种状况，甚(shen)至不工作(zuo)了(le)。复印(yin)组的(de)老师(shi)们还必须自己(ji)学着修理机子、加墨、排除故障等，保(bao)证在第一时间完成(cheng)工作(zuo)任(ren)务。

无言的关心与帮助

轻轻地在忙着(zhe)备课(ke)的(de)(de)参(can)赛(sai)(sai)老(lao)师手边放一杯热水；适时(shi)提醒参(can)赛(sai)(sai)老(lao)师备课(ke)时(shi)间点(dian)；快速、高效地帮助(zhu)参(can)赛(sai)(sai)老(lao)师解决影响备课(ke)的(de)(de)电脑(nao)技术问题······

这(zhei)就是备课监考老师的(de)工作，他(ta)们严肃(su)而(er)亲切(qie)、认真而(er)体(ti)贴，为每一位参(can)赛老师提(ti)供周(zhou)到的(de)服务，帮助(zhu)他(ta)们提(ti)高(gao)备课效率、提(ti)升(sheng)课堂质(zhi)量。

随时准备  细致服务

带领学(xue)生按时到(dao)达指定教室，随时鼓励(li)学(xue)生继续精神饱满(man)地配合(he)参赛老师(shi)讲课，这是评(ping)赛服务(wu)组；

为参赛(sai)教(jiao)师(shi)提前准备好实验器材等所(suo)需材料、设备、教(jiao)具，随(sui)时询(xun)问并(bing)掌握准确信息，做到随(sui)叫随(sui)到，这是评赛(sai)服务组(zu)；

引导协助参(can)赛(sai)教师准(zhun)确(que)到达比赛(sai)教室，热情周到地为评委提(ti)供(gong)服务，及(ji)时传(chuan)达评分结果(guo)，这(zhei)是评赛(sai)服务组；

评赛服(fu)(fu)务组(zu)(zu)的工作人员(yuan)穿梭于各(ge)个楼层、每间教(jiao)室；评赛服(fu)(fu)务组(zu)(zu)的老师(shi)们(men)汗流浃背依然笑脸灿烂；评赛服(fu)(fu)务组(zu)(zu)忙碌而不乏(fa)细致、琐碎却依然乐观。

确保准确  及时宣传

    从早上6点(dian)15开始，到下午6点50结束(shu)，广播司(si)铃组的(de)工作人员一直保持着高(gao)度的(de)紧张，抽签点、备课点、说课讲(jiang)课点，每个(ge)时(shi)间(jian)点都做到(dao)准时(shi)打(da)铃、播音，确保时(shi)间(jian)准确、提醒到(dao)位。

电(dian)教设(she)备(bei)是现代化教学(xue)不可或(huo)缺的重要工具，评(ping)比活动开始前，电(dian)教组的老师对每一个赛场(chang)的电(dian)教设(she)备(bei)进行(xing)了细致的检查，比赛期间，更是将(jiang)办公(gong)地点搬到(dao)了赛场(chang)，随时准备(bei)提供相(xiang)关服务。

宣传组的老(lao)师们(men)开(kai)动(dong)(dong)脑(nao)筋(jin)想办法(fa)，密切配合(he)、组织采访、挖掘素材、编写文(wen)字(zi)、录像照相，每天(tian)从早上六点(dian)工作到晚上十(shi)点(dian)多，保(bao)证每天(tian)一期《活动(dong)(dong)快(kuai)报(bao)》及(ji)时(shi)(shi)送到选手(shou)(shou)手(shou)(shou)里，活动(dong)(dong)新(xin)闻及(ji)时(shi)(shi)在(zai)校网站上发布，使大家在(zai)第(di)一时(shi)(shi)间了(le)解了(le)活动(dong)(dong)的进展(zhan)。

后勤保障是基础

来校车辆井然有(you)序，校园(yuan)里(li)随处(chu)可(ke)见的(de)(de)指(zhi)示牌、示意图(tu)方便快(kuai)捷；赛(sai)场(chang)干净(jing)整洁，饮水、空调(diao)全部(bu)就绪(xu)，比赛(sai)所(suo)需物品一(yi)应俱全；工作(zuo)简(jian)餐健康方便，服务(wu)人员热情到位。这一(yi)切都(dou)离不开后(hou)勤(qin)保障组(zu)的(de)(de)精心安(an)排和组(zu)织。活(huo)动开始前(qian)，后(hou)勤(qin)保障组(zu)的(de)(de)老师们(men)就进行(xing)认真的(de)(de)研(yan)究，并制(zhi)定了(le)一(yi)整套详尽的(de)(de)安(an)排。从(cong)教室桌椅的(de)(de)摆放，校园(yuan)、赛(sai)场(chang)环境布置(zhi)，水电(dian)设备的(de)(de)保障到工作(zuo)餐的(de)(de)安(an)排，都(dou)考(kao)虑(lv)得非常周到，确保整个活(huo)动平稳进行(xing)。（王祁涛(tao)供稿(gao)）